企之畫丨德國(guó)哈高：全方位地面清潔科技領(lǐng)導(dǎo)者
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??? 春陽(yáng)懶散,，櫻花飄灑,，三月讓冬日漸行漸遠(yuǎn),，春日的絲絲暖意沁人心脾,。近日中國(guó)清潔——清潔產(chǎn)品在線記者來(lái)到哈高清潔系統(tǒng)（上海）有限公司,，與總經(jīng)理余燚先生暢聊德國(guó)哈高企業(yè)文化,。
??? 近年來(lái),，德國(guó)哈高作為行業(yè)領(lǐng)先的科技型清潔設(shè)備供應(yīng)商，其發(fā)展節(jié)奏之快讓人感嘆,，這不僅依賴于跨國(guó)外資傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì),，更需要?dú)w功于其在市政環(huán)衛(wèi)、零售連鎖,、工業(yè)企業(yè),、物流以及地產(chǎn)物業(yè)等領(lǐng)域全方位高效的清潔解決方案。
德國(guó)哈高在各領(lǐng)域清潔實(shí)例
1,、專業(yè)服務(wù),，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?
??? 作為全球行業(yè)范圍的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，德國(guó)哈高始終堅(jiān)持以專業(yè)的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為重要的發(fā)展方向,。要讓客戶在看到產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)了解服務(wù)的重要與可貴,。只有服務(wù)足夠好，客戶足夠滿意才愿意支付更多對(duì)價(jià),，所以德國(guó)哈高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿意在這個(gè)過(guò)程投入更多的時(shí)間和精力,。德國(guó)哈高以“客戶滿意”為宗旨，根據(jù)需要對(duì)投放的設(shè)備進(jìn)行回訪,，定期為員工展開(kāi)產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)和測(cè)驗(yàn),，讓德國(guó)哈高服務(wù)團(tuán)隊(duì)掌握理論知識(shí)的同時(shí)也能提升為客戶解決問(wèn)題的實(shí)操能力。
??? 德國(guó)哈高重視本地支持能力,，建有零配件和設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)基地,，把服務(wù)報(bào)價(jià)盡量透明清晰化，讓客戶了解服務(wù)價(jià)值并替代老舊的服務(wù)免費(fèi)觀念,。
?（德國(guó)哈高回訪與培訓(xùn)）
2,、堅(jiān)持線下經(jīng)營(yíng)和線上廣告相結(jié)合
??? 余總直言，德國(guó)哈高將更多地借助互聯(lián)網(wǎng)的力量宣傳產(chǎn)品和品牌,，而不是進(jìn)行線上直銷,。雖然產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)值得重視，但在余總看來(lái),，中國(guó)清潔設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這樣的階段,，因?yàn)槿缃袂鍧嵲O(shè)備領(lǐng)域?qū)I(yè)人才十分匱乏，且產(chǎn)品差異化較大,。同樣的產(chǎn)品機(jī)器卻應(yīng)用著不同的技術(shù)和配件,，即使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到類似的產(chǎn)品，但其對(duì)產(chǎn)品功能的理解也會(huì)稍有偏差,。故德國(guó)哈高并不急于直接將產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售,。
??? 再者，德國(guó)哈高對(duì)于信息化的發(fā)展會(huì)有相應(yīng)的策略準(zhǔn)備,。我們利用環(huán)保理念,，采用先進(jìn)的科技來(lái)幫助客戶降低成本，摒除產(chǎn)品的同質(zhì)化影響,。我們會(huì)通過(guò)與客戶保持長(zhǎng)期的溝通,，去了解客戶的真實(shí)需求從而有針對(duì)性介紹某種功能性的設(shè)備或者提供整體的清潔解決方案，適當(dāng)提高現(xiàn)有客戶,、潛在消費(fèi)者以及行業(yè)內(nèi)人士對(duì)清潔技術(shù)的認(rèn)知,，幫助他們深入了解產(chǎn)品的性能、適用性和作用性,，才能從根本上解決用戶需求,。90%的廠家產(chǎn)品線較少，而德國(guó)哈高上百種的多樣化產(chǎn)品為德國(guó)哈高的銷售做了很好的支撐,，因而我們不能粗淺隨意地將清潔設(shè)備放在網(wǎng)上銷售,。
實(shí)例：德國(guó)哈高城市管家系列多功能清潔車CM600的前端可快速切換各種功能頭,，包括清掃、洗地,、掃雪,、鏟雪、揚(yáng)雪,、割草,、運(yùn)載等，一機(jī)可滿足一年四季多項(xiàng)清潔需求,，節(jié)約因設(shè)備閑置而造成的成本損失,。從客戶實(shí)際需求角度出發(fā)才能最大程度為客戶提供合適的清潔解決方案和服務(wù)。
?3,、穩(wěn)定高效，鑄就金牌團(tuán)隊(duì)
??? 培訓(xùn)也是德國(guó)哈高的企業(yè)文化之一,，為此設(shè)有優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng),、優(yōu)秀講師獎(jiǎng)等等。德國(guó)哈高擁有健全的培訓(xùn)體系,。對(duì)員工,、經(jīng)銷商，甚至對(duì)客戶會(huì)定期培訓(xùn),。培訓(xùn)過(guò)程包括筆試和實(shí)操項(xiàng)目,，為的是提高培訓(xùn)流程的參與度，在特定時(shí)間內(nèi)維修或操作機(jī)器,，增加參與培訓(xùn)人員對(duì)設(shè)備的修繕和使用熟悉度,，進(jìn)而提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的操作能力。
? ? “職責(zé)清楚,、目標(biāo)清晰,，對(duì)有目標(biāo)感的員工給予一定的授權(quán)、挑戰(zhàn)以及鍛煉”這是德國(guó)哈高創(chuàng)建穩(wěn)定高效團(tuán)隊(duì)的竅門,，如果愿意來(lái)清潔行業(yè)要有充分的熱情,，用心感受清潔行業(yè)，才會(huì)更好的體驗(yàn)客戶需求,，有條不紊完成每一個(gè)步驟,。
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德國(guó)哈高將繼續(xù)推出全新的機(jī)型，敬請(qǐng)期待,！
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